NTTと戦う
Category : いつも
とにかく「ランニングコスト」がキライなので、家のネットのプロバイダを安いのに変えたのが去年9月。
普通それでNTTの請求が下がるはずなのにその後、なぜか謎にNTTからの請求金額が増えてて、
「アイツら、おれをバカだと思って騙してるな！懲らしめる！」
と抗議の電話をかけようと思ってたら。
電話かかってきました、都合よくNTTから(≧∇≦)ﾉ彡
「お忙しいところ恐れ入ります……
私、NTTなんとかのほにゃららと申します……
本日は光ポータブル無料キャンペーンの件でお電話いたしました」
（100%営業だけど、今おれはNTTに文句が言いたい）
ああ、それはわざわざどうも
「いつもフレッツ光をお使いいただき……
誠にありがとうございます……
普段お使いいただいて何かお困りの点はありませんか？」
（その言葉待ってた！）
ああそれは丁度よかった！
あのですね、去年プロバイダを替えたんですよ、NTTさんの勧めで入ってたぷららが高かったので
そしたらなぜか、NTTさんからの請求金額が上がったんですよ
なんでですか？？
「え、いや……
プロバイダを変更されますと、場合によってはプロバイダからの請求金額が変わることがあるため…」
いや、それはないですから！
ちゃんと調べましたし
ぷららは月額2000円弱、exciteは月額500円で、exciteの500円は別途普通に取られてます
ぷららはNTTが合算してたんだから、NTTからの請求金額が安くなるはずですよね？
「えっと、少々お待ちを……
あ、お客さま、＠リビングという…」
知ってます！
ネット上で料金明細見るサービスでしょ、昨日登録しました
でもあなた、NTTの人なんですよね？
この電話番号知っているということは、ウチが現在どういう契約状況にあるのかとか照会できますよね？
「あ、えっと……」
じゃあもういいです、部署違いますもんね
で、何の用ですか？
「お客様は現在、無線LANをお使いでしょうか？」
ええ、ちょうど今週からiPhoneで使い始めましたけど
「パソコンの方は、どういったものを？」
マウスコンピュータの小型デスクトップパソコン、インテルAtomプロセッサでネットしてるだけでファンが「フワァ〜〜ン！」と唸リ始めるヤツです
ああ当然、有線LANです
「光ポータブルという商品を…」
知ってます！
あれでしょ、小さいお弁当箱みたいのを持ち出して外でもWiFiだ！とかそういうの
いや正直、外にいてまでネットする気ないです
iPhoneの3G回線でだいじょぶです
「光ポータブルは、家に帰っても無線LANルータとしてお使いいた…」
ああ、テザリングですよね！
でもそれって、家に光回線が来てなくてもできるんですか？
「いや、家に光回線がないとできません」
ですよね〜
じゃあ、無線LANルータを買ってしまった私には、必要ないですよね？
「いえ、えっと…、現在お使いの無線LANルータと速さを比べていただ…」
速さ、ですか！？
どこからどこまでの？
まさか無線LANルータから手元のiPhoneまでの1メートルちょっとの距離のことじゃないですよね？
そんなのどのアンテナ使っても大差ないですよね？
いや、いいです
「そうですか、わかりました」
途中から書くのが面倒くさくなったので書きませんでしたが。
この人すごく、よく言えば「初々しい」、悪く言えば「お前、そんなマニュアル通りにコトが運ぶと思うなよ！」でした。
会話の途中途中に「…」が多すぎです。
「あれ？今、こっちが喋る番だっけ？」
と思うくらい間があります。
実際、電話ごしに紙をめくる音が聞こえましたし（笑）
てゆかマニュアル、紙なんだ…(￣ロ￣lll)
そしてたぶんそのマニュアルには、
「相手が『いいです』とはっきり拒否するまで粘るべし！」
とか書いてあったんでしょうね…。
ところで今、2月ですよね？
新人として去年入社してたとしても、もう結構時間経ってますよね？(´･ω･`)
社会人の先輩としてひとつ、アドバイスしてあげましょう。
仕事って大体が、アドリブだかんな(ー_ー#)
普通それでNTTの請求が下がるはずなのにその後、なぜか謎にNTTからの請求金額が増えてて、
「アイツら、おれをバカだと思って騙してるな！懲らしめる！」
と抗議の電話をかけようと思ってたら。
電話かかってきました、都合よくNTTから(≧∇≦)ﾉ彡
「お忙しいところ恐れ入ります……
私、NTTなんとかのほにゃららと申します……
本日は光ポータブル無料キャンペーンの件でお電話いたしました」
（100%営業だけど、今おれはNTTに文句が言いたい）
ああ、それはわざわざどうも
「いつもフレッツ光をお使いいただき……
誠にありがとうございます……
普段お使いいただいて何かお困りの点はありませんか？」
（その言葉待ってた！）
ああそれは丁度よかった！
あのですね、去年プロバイダを替えたんですよ、NTTさんの勧めで入ってたぷららが高かったので
そしたらなぜか、NTTさんからの請求金額が上がったんですよ
なんでですか？？
「え、いや……
プロバイダを変更されますと、場合によってはプロバイダからの請求金額が変わることがあるため…」
いや、それはないですから！
ちゃんと調べましたし
ぷららは月額2000円弱、exciteは月額500円で、exciteの500円は別途普通に取られてます
ぷららはNTTが合算してたんだから、NTTからの請求金額が安くなるはずですよね？
「えっと、少々お待ちを……
あ、お客さま、＠リビングという…」
知ってます！
ネット上で料金明細見るサービスでしょ、昨日登録しました
でもあなた、NTTの人なんですよね？
この電話番号知っているということは、ウチが現在どういう契約状況にあるのかとか照会できますよね？
「あ、えっと……」
じゃあもういいです、部署違いますもんね
で、何の用ですか？
「お客様は現在、無線LANをお使いでしょうか？」
ええ、ちょうど今週からiPhoneで使い始めましたけど
「パソコンの方は、どういったものを？」
マウスコンピュータの小型デスクトップパソコン、インテルAtomプロセッサでネットしてるだけでファンが「フワァ〜〜ン！」と唸リ始めるヤツです
ああ当然、有線LANです
「光ポータブルという商品を…」
知ってます！
あれでしょ、小さいお弁当箱みたいのを持ち出して外でもWiFiだ！とかそういうの
いや正直、外にいてまでネットする気ないです
iPhoneの3G回線でだいじょぶです
「光ポータブルは、家に帰っても無線LANルータとしてお使いいた…」
ああ、テザリングですよね！
でもそれって、家に光回線が来てなくてもできるんですか？
「いや、家に光回線がないとできません」
ですよね〜
じゃあ、無線LANルータを買ってしまった私には、必要ないですよね？
「いえ、えっと…、現在お使いの無線LANルータと速さを比べていただ…」
速さ、ですか！？
どこからどこまでの？
まさか無線LANルータから手元のiPhoneまでの1メートルちょっとの距離のことじゃないですよね？
そんなのどのアンテナ使っても大差ないですよね？
いや、いいです
「そうですか、わかりました」
途中から書くのが面倒くさくなったので書きませんでしたが。
この人すごく、よく言えば「初々しい」、悪く言えば「お前、そんなマニュアル通りにコトが運ぶと思うなよ！」でした。
会話の途中途中に「…」が多すぎです。
「あれ？今、こっちが喋る番だっけ？」
と思うくらい間があります。
実際、電話ごしに紙をめくる音が聞こえましたし（笑）
てゆかマニュアル、紙なんだ…(￣ロ￣lll)
そしてたぶんそのマニュアルには、
「相手が『いいです』とはっきり拒否するまで粘るべし！」
とか書いてあったんでしょうね…。
ところで今、2月ですよね？
新人として去年入社してたとしても、もう結構時間経ってますよね？(´･ω･`)
社会人の先輩としてひとつ、アドバイスしてあげましょう。
仕事って大体が、アドリブだかんな(ー_ー#)
